Bu İptal ve İade Politikası ("Politika"), Kolay Tercüme ("Biz", "Bizim" veya "Şirket") tarafından işletilen tercüme ofisleri için CRM hizmetleri sunan bulut tabanlı yazılım platformunun ("Platform") kullanımıyla ilgili iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Bu politika, kullanıcıların hizmetlerimizi kullanırken karşılaşabileceği iptal ve iade durumlarını kapsamaktadır.
1. İptal Koşulları
1.1. Kullanıcılar, herhangi bir abonelik veya hizmet satın alımını, satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde (İptal Süresi) iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, yazılı olarak iletilmelidir.
1.2. İptal Süresi sona erdikten sonra, hizmet satın alımı iptal edilemez ve iade talepleri kabul edilmez.
2. İade Koşulları
2.1. İptal edilen hizmetlere ilişkin ödemeler, iptal talebinin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade edilir.
2.2. İade işlemleri, orijinal ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Ödeme yöntemi veya hesap bilgilerindeki herhangi bir güncelleme tarafınıza aittir ve iadenin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için doğru bilgiler sağladığınızdan emin olmalısınız.
3. Özel Durumlar
3.1. Platform kullanımı sırasında meydana gelen teknik sorunlar veya kesintiler nedeniyle hizmetlerimizin kullanımı aksarsa, kullanıcılara telafi veya uzatma seçenekleri sunulabilir. Bu tür durumlar için her kullanıcıya özgü çözümler geliştirebiliriz.
4. Değişiklikler ve Bildirimler
4.1. Şirket, Politika'nın hükümlerini değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş Politika sürümü Platform üzerinden yayınlanır. Kullanıcıların düzenli olarak Politikayı kontrol etmeleri tavsiye edilir.
5. İletişim
İptal veya iade talepleriniz hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen destek@kolaytercume.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bu İptal ve İade Politikası, Kolay Tercüme ve kullanıcılar arasında hizmet iptal ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur. Platformu kullanmaya devam ederek, bu Politika şartlarını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.